DATAMARS a élaboré une infrastructure de services complète dans le but de fournir un support postérieur ou antérieur à la vente à ses clients aux quatre coins du monde. Notre équipe dévouée fournit une expertise-conseil sur place, mais aussi des mises à jour et, si nécessaire, des services de réparation pour les équipements installés.

Solutions personnalisées

L'offre de solutions personnalisées à ses clients est l'un des points forts de DATAMARS. Nous attachons beaucoup d'importance aux attentes de nos clients et leur offrons des systèmes d'identification personnalisés qui leur permettent d'accroître leur productivité.
-> Exemples de solutions d'identification personnalisées

Mises à jour
La rétroaction du marché, ainsi que nos propres efforts de recherche, encouragent le Département recherche et développement de DATAMARS à optimiser, encore et toujours, la performance de ses équipements.

Par exemple, un système central de réduction du bruit (CNCS - Central noise cancelling system) breveté a été introduit pour les antennes plates et les antennes pour convoyeurs de DATAMARS. Ce système permet d'optimiser la plage de lecture dans des environnements soumis à de fortes perturbations électromagnétiques tels que les blanchisseries. De plus, le CNCS augmente la précision de lecture des étiquettes car il forme les ondes électromagnétiques de sorte que même les puces mal positionnées par rapport à l'antenne puissent être lues correctement. Grâce au CNCS, les antennes plates et antennes pour convoyeurs sont devenues des solutions complètes prêtes à l'emploi. Par ailleurs, si elle reliée à un lecteur DATAMARS doté d'un système de mesure du bruit (NMS - Noise Measuring System), une antenne peut même reconnaître et signaler des signaux parasites qui seront ultérieurement éliminés. L'utilisateur bénéficie donc d'une plage de lecture étendue.

Plus d'informations:
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe du Service et support à l'adresse suivante:

support@datamars.com

Garantie et réparations

• La garantie des équipements de DATAMARS couvre les dommages dus à un matériel défectueux ou à des défauts de fabrication sur une période de deux ans à partir de la date d'achat ;
• La réparation des équipements par un tiers, ainsi que les dommages causés par le client, ne sont pas couverts par la garantie;
• Sont exclues de la garantie DATAMARS toutes les demandes de réparation excédant les limites de la garantie;
• In case of repair or replacement, the warranty is neither extended nor renewed.
• En cas de réparation ou de remplacement de pièces, la garantie ne peut pas être prolongée ni renouvelée;
• Pour toute réclamation, contactez directement votre revendeur et montrez-lui le certificat de garantie, tamponné par le revendeur et daté, ou bien une preuve d'achat (facture)
• Les réparations effectuées sans certificat de garantie ou avec une garantie expirée seront facturées au client.

Extension de garantie
Datamars propose une extension de garantie optionnelle sur tous ses produits.

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support@datamars.com

Contrats d'entretien
L'environnement d'une blanchisserie est susceptible de subir des changements plus ou moins importants en raison de l'installation de nouveaux équipements et de nouvelles machines.  Pour garantir une performance optimale des équipements RFID au fil du temps, et pour que nos clients conservent donc un niveau de productivité optimal, DATAMARS offre des contrats d'entretien incluant des visites périodiques sur place.

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